Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (für Verbraucher in der EU)

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
1.1 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben.
1.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren.

Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine Bestätigung zu.

2. Rückgabebedingungen

2.1 Um Anspruch auf eine Rückgabe und/oder Rückerstattung zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
• Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.

2.2 Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie zum Beispiel:

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (wenn das Siegel beschädigt ist).

3. Rückgabeverfahren

3.1 Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihren Rücksendewunsch zu registrieren. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an:

• Bestellnummer
• Grund der Rücksendung (optional)
• Fotos des Produkts (falls zutreffend)

3.2 Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse.
3.3 Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes oder falsch geliefertes Produkt.

4. Rückerstattung

4.1 Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben.
4.2 Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung.
4.3 Eventuelle ursprüngliche Versandkosten werden erstattet, es sei denn, Sie haben mehrere Produkte bestellt und senden nur einen Teil davon zurück.

5. Produkte, die beschädigt oder defekt geliefert werden

5.1 Überprüfen Sie das Produkt sofort nach Erhalt. Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten:

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
• Bitte senden Sie Fotos des Defekts bzw. Schadens mit.

5.2 Im Falle von Mängeln oder Fehlern unsererseits bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an.